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Job Description

Agent service à la clientèle ( 2 mois, travail de la maison)

Rate $20 per hour CAD 20 / HOUR
Location Montreal, QC Canada (From home)
Type of project Administration, Sales & Marketing Administrative Assistant, Call center, Customer service, Sales and lead generation
Duration 2 months
Education required N/A
Years of experience N/A
Type of employment Temporary, VolunteerTEMPORARY, VOLUNTEER
Area of Specialization N/A
Languages required N/A
Workhoppers Montreal QCTELECOMMUTE
Description
L'agent service à la clientèle à comme responsabilité principale de communiquer avec nos clients mystères afin de leur proposer des évaluations dans divers restaurants, boutiques ou services. L'agent agit comme première ligne de contact entre les clients mystères et l'entreprise et se doit d'avoir un service à la clientèle hors pair.

Entre autres, l'agent doit :

- Développer des stratégies de ciblage et de communication pour joindre les clients mystères de façon pertinente;
- Contacter nos clients mystère par téléphone dans le but de leur proposer des missions;
- Gérer les appels et les courriels entrant des clients mystère;
- Gérer le campagnes d'infolettres et de mass mailing liés aux programmes de clients mystère;
- Assurer un suivi téléphonique ou écrit auprès des clients mystères;
- Guider et former les clients mystères sur le bon fonctionnement de notre plateforme ;
- Modifier et créer des fichiers Excel dans le but d’aider le bon déroulement des assignations;
- Maitriser les paramètres d’évaluation des diverses évaluations pour les promouvoir et les expliquer aux clients mystères;
- Agir comme facilitateur entre les clients mystères et les autres départements de l’entreprise;
- Inscription des clients mystères sur notre plateforme;
- Autres tâches connexes reliées au service à la clientèle.
2021-04-01

-April 1, 2021
 

 

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