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Job Description

Private Investigator / Retail Quality Control- Enquêteur de la qualité - Service clientèle

Rate TBD
Location Dalhousie, NB Canada (On-site)
Type of project General support Shopping / mystery shopping
Duration 0 hours
Education required Less than high school
Years of experience None
Deadline urgent
Area of Specialization None
Description
For the Tracadie-Sheila region:
Private Investigator / Retail Quality Control
Under the C3 Project Manager, the chosen candidate will be responsible for visiting different types of businesses (as a mystery shopper) (among others: senior care facilities) to verify specific issues concerning customer service (price, displays), check if company protocol is followed (uniform, greeting, staff activity) and test employee knowledge by asking predetermined questions (availability, location or advice on services offered or product use).
On-line questionnaires must be filled out 12 hours following visits. The identity of the person remains confidential.

The ideal candidate is a person, already working in this field, looking for more hours and has a flexible schedule (the evaluations vary from 15 to 60 minutes). A choice of 3 consecutive days is offered to make the route, during normal business hours.

The candidate must have access to internet and a printer.

Sous la supervision du chargé de projet C3, le candidat choisi sera responsable de visiter différents types de commerces (en tant que client-mystère), tels que des magasins à grandes surfaces entre autres afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).

Ce travail nécessite parfois des achats (qui sont remboursés la suite)

Des formulaires informatiques sont à remplir 12 heures suivants après les visites.

L’identité de la personne demeure confidentielle.

Le candidat idéal est une personne travaillant dans ce domaine qui est à la recherche d'heures additionnelles et qui a un horaire flexible (les contrats varient de 15 à 60 minutes). Un choix de 3 jours consécutives est offertes pour effectuer les contrats, durant les heures normales d'affaires.
Le candidat doit avoir accès à l’internet et à une imprimante.
 

 

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