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Job Description

Enquêteur de la qualité - Service clientèle

Rate TBD
Location Abitibi, QC Canada (On-site)
Type of project General support Shopping / mystery shopping
Duration 0 hours
Education required Less than high school
Years of experience None
Area of Specialization None
Description
Pour la région de Rouyn-Noranda, QC:
Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence à Montréal, Québec qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada. Reconnu pour son étroite collaboration avec ses clients, C3 offre également le service de recrutement de personnel, de la formation et des programmes de reconnaissance d’employés.
Sous la supervision du chargé de projet C3, le candidat choisi sera responsable de visiter différents types de commerces (en tant que client-mystère), tels que des magasins à grandes surfaces entre autres afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).

Ce travail nécessite parfois des achats (qui sont remboursés la suite)

Des formulaires informatiques sont à remplir 12 heures suivants après les visites.

L’identité de la personne demeure confidentielle.

Le candidat idéal est une personne travaillant dans ce domaine qui est à la recherche d'heures additionnelles et qui a un horaire flexible (les contrats varient de 15 à 60 minutes). Un choix de 3 jours consécutives est offertes pour effectuer les contrats, durant les heures normales d'affaires.
Le candidat doit avoir accès à l’internet et à une imprimante.
 

 

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