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Job Description

Agent du Service à la Clientèle Mandarin (Contrat) // Customer Care Agent Mandarin (Contract)

Rate TBD
Location Montreal, QC Canada
Laval/North Shore, QC Canada
Longueuil/South Shore,QC Canada
Dollard-des-Ormeaux, QC Canada (On-site)
Type of project Administration, Writing/Translation Call center, Customer service, Translation: Chinese
Duration 2 months contract hours
Education required College/University
Years of experience Less than 2 years
Area of Specialization Liberal arts and humanities
Description
Avez-vous un intérêt pour la mode et une solide expérience en service à la clientèle? Êtes-vous prêt à affronter de nouveaux défis? Chez nous, vous feriez partie d’une équipe composée de personnes sympathiques, attentionnées et travaillantes qui feront le maximum afin de vous aider à réussir.

Ce contrat est temporaire du mois de Mai jusqu'à Juillet

RESPONSABILITÉS
Répondre aux demandes d’une clientèle internationale raffinée par courriel et téléphone
Offrir des solutions permettant d’augmenter la satisfaction de la clientèle
Effectuer toutes tâches connexes

EXIGENCES
Être disposé à travailler selon différents quarts qui s’échelonnent présentement du Lundi au Dimanche entre 7h30 et 19h30
Être disposé à travailler de 32h à 40h par semaine

COMPÉTENCES
Diplôme d’étude collégial en Mode, Marketing, Arts, Design, Communication, Administration ou autres domaines pertinents (Baccalauréat un atout)
1-2 ans d’expérience au service à la clientèle, préférablement dans un environnement de Centre d’appels
Excellente maîtrise du Mandarin et de l’Anglais parlé et écrit, la connaissance d’autres langues est un atout
Connaissances du domaine de la mode un atout
Connaissances des produits de luxe un atout

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Do you have an interest in fashion and a solid background in customer service? Are you ready to be challenged daily? You would join a small Customer Care team filled with kind, knowledgeable, hard working people who will go the extra mile to help you succeed. We are one of the fastest growing company in Canada and we need talented people like you to help us become even better. Your role would be to act as a customer care agent.

RESPONSIBILITIES
Take ownership of the inquiries of an upscale international clientele via email and telephone
Offer assistance and solutions that will result in increased customer satisfaction
Perform other ad hoc duties

REQUIREMENTS
Available to work on different shifts which currently include Monday to Sunday from 7h30 am to 7h30 pm
Available to work from 32 to 40 hours per week

SKILLS
College degree in Fashion, Communications, Administration, Arts, History or other related fields (Bachelor's degree an asset)
1 to 2 years of customer service experience, preferably in a call center environment
Excellent spoken and written communication skills in both Mandarin and English, other languages are an asset
Fashion knowledge an asset
Luxury products knowledge an asset
Intermediate skills using Microsoft Office (Excel, Word and PowerPoint)
Specific schedule:
  Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun
Morning
Afternoon
Evening
 

 

Send an email to contact directly the company. This is an opportunity to sell your skills.

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